会员体系是酒店的隐形品牌，本土酒店里谁做得最好？HA
#预计阅读时间20分钟。HA上的内容纯属个人解读，和酒店官方信息毫无关系，各位吃瓜看个热闹呗，要看官方权威新闻稿去Travelnews咯。
中国当代豪华酒店发展三十五年，从最初的唯国际品牌酒店马首是瞻，到这几年本土酒店的蓬勃发展，业主开始收回酒店自己经营，自主品牌纷纷兴起，感觉中国酒店是已经起来了，可以和世界国际品牌PK了呢。
来看这个以数量为衡量机制的《HOTELS》全球酒店集团325强， 2018年的榜单中，中国三家进入前十，超英赶美指日可待。
▼2018年的榜单放的是2017年和2016年的酒店和客房数量比较。万豪第一，希尔顿第二，洲际第三，温德姆第四，锦江第五。
但是，我和小蛤聊起最近撤牌的酒店，硬件都没变，很多却有客源下降严重的问题，原因就是常旅客都走了。我虽然没有一手数据，但是从这些酒店的官方微信推送的排版和内容也能看出端倪。
▼其实很多时候，我们看酒店的微信，更多像是翻一本电子杂志，从多个角度，了解这个酒店和品牌。而我随手查的两家换牌后的酒店，微信推送只剩下卖卖卖了。
小蛤还说，不仅仅是国内的客户，国际化的客户基于国际酒店品牌官方渠道预定到该门店的也流失不少。
硬件没有变，常客体系变了。
额
所以，国际酒店品牌还是有那么几把刷子的。
国际品牌
品牌标准可以直接copy，员工可以直接双倍薪水挖；
但是
会员体系是要靠时间和短期的损失来养的。
万豪122亿美元收购喜达屋，很重要的一点，就是为了SPG俱乐部。
▼现在主流的国际品牌会员体系。三合一的万豪礼赏、希尔顿荣誉客会、凯悦天地、雅高乐雅会、香格里拉贵宾金环会。
完备的会员体系是解决酒店淡季没人的一剂良方
酒店控的人物画像，在装逼中，有那么一点苦逼。
为了打怪升级，在国际品牌的各大积分和累积房晚的挑战中鏖战，有些是出差公办完了再多住几晚，有些是在临近的酒店群中来回切stay，真是凭空多了好多打泡泡的理由呢。
为了换富国岛的JW万豪
我忍！（shua）
为了换悉尼柏悦
我忍！（shua）
▼我去悉尼柏悦拍了个照
特别的记忆，不是用钱来衡量的
其实对于上面那两个一直在卖卖卖的账号，本来是可以做的更好的。
和费德勒亲密接触，在华尔道夫参加杨宗纬的小型演唱会，在VIP包厢里看张学友演唱会，随拜仁队专机一起征战欧冠，这些体验和钱没关系。
万豪、希尔顿、雅高和IHG都有自己的“Moments”。
▼像@谢超然 在今年七夕用12500万豪积分（价值仅600块），换到了两张梅赛德斯奔驰中心的太阳马戏《阿凡达前传》包厢票。兑换过程点这里
今天又听说雅高乐雅会积分拍卖的非洲 Safari 顶奢之行刚刚出发，全国仅两个人。广州往返内罗毕，肯尼亚航空商务舱，三家费尔蒙各两晚，含三餐，含交通。
其中内罗毕费尔蒙诺福克（Fairmont The Norfolk）是肯尼亚整个国家的第一个豪华酒店；肯尼亚山费尔蒙（Fairmont Mount Kenya Safari Club）是威廉王子向凯特王妃求婚的地方；还有野奢帐篷酒店马赛马拉费尔蒙（Fairmont Mara Safari Club）。
感动会被铭记心中。
当每个会员在亲朋好友间分享这个感动时，广告效果比投放100个KOL有用多了。
本土品牌
不是没整合，就是玩法单一
讲回本土酒店，就像开头说的，本土酒店做大了，是该庆祝，但是这么多酒店和住客，如何有效整合，还是一个问题。
南锦江，北首旅，中国酒店的两个龙头。
作为业主，一手握着上海和平饭店，一手握着颐和安缦。
还有一个上海中心的J hotel。
即使如这样的龙头企业，在常旅客的谈论中很少出现，顶多是在双十一里把各种建国酒店凑一起打折促销罢了。
有多少娃娃知道，首旅还有个“首客首享”的app？
有多少娃娃知道，在里面可以订颐和安缦，累积首旅自己的积分的骚操作？
反正，如果不是小蛤当个八卦告诉我，我是完全没注意过。
华住有超过1亿的会员，而且积分和雅高打通，但是住华住酒店和宜必思（在中国完全由华住管理），无法在雅高系统中积累任何房晚积分，也不能激活活动。
而雅高的积分用起来也麻烦，有多少娃娃是用积分成功兑换了 Dream Stay 的？
上面说的safari之旅积分拍卖知道的人也不多，更多人还是拿2000分兑换40欧元吃饭用吧。
▼这个Dream Stay，去大溪地的水屋很fancy，但是对大多数人来说也就是看个热闹罢~
苏宁的重点是在苏宁易购上，从618到双11，依托苏宁易购的活动销量很好，但是这样的销量是靠一年中数得出的几次大促销才能集合旗下所有酒店全部打折。
玩法单一了。
虽然有众多分店，但是大家只记得旗舰店
另外一方面，开的分店再多，大家认可的似乎永远只是那一家旗舰店。
广州白天鹅宾馆
说是酒店，不如说是广州的名胜古迹。
别看是1983年的，确实是第一批中国20世纪建筑遗产。
“故乡水”的瀑布景观前，永远都有来拍全家福的新老广州人；玉堂春暖也是粤菜的一面旗帜。广州必吃必住，白天鹅肯定在我的推荐TOP 3。
▼心肝读者@law 就说，白天鹅就是广州
但是，你知道清远和长沙也有白天鹅吗？三亚也有一家酒店是由白天鹅酒店管理集团管理的。另外，柬埔寨金边的白天鹅也在筹备当中。
广州岭南五号酒店
如果不喜欢W的闹腾，又觉得MO和柏悦太商务不接地气，那么这家设计精品酒店是你不二之选。
而这家酒店和挂牌“白金五星级饭店”的广州花园酒店系出同门，同属岭南集团。
▼注意题词作者，拉大图看看
不过，岭南集团旗下还有岭南东方酒店，岭南佳园度假酒店，岭南佳园酒店等等近50家酒店，你可知道？
南京金陵饭店
和白天鹅类似，大家提到金陵饭店，也就知道南京新街口那家。
都觉得是单体酒店的名字，不知道其实是酒店集团。
这家酒店的梅苑中餐厅堪称淮扬菜的殿堂。和定位平价，人气爆棚，需要排队叫号的南京香江南灶不同，这里还是定位高端宴席，人均四五百。
我拿 心肝读者@law 爆料的两家的淮安软兜（或者通俗叫响油鳝糊）来比较下。
虽然没有吃，但是摆盘和色泽，高低自现。
▼金陵饭店梅苑的出品
▼南京香江南灶的出品
还有很多其他读者在金陵饭店梅苑的爆料，但是我从没收到任何其他金陵饭店的爆料，其实金陵饭店在江苏省很多地市都有分店的嘛。
厦门海悦山庄酒店
我马上有篇详细揭秘，无论是国宾宴请，还是浪漫度假，这家国产酒店和厦门的小众清新设计酒店形成两种风格迥异的厦门度假生活。
厦门海悦山庄酒店，以及所属的建发在福建非常出名。我朋友圈里厦门最有面子的婚礼都在这里了。
其实同属建发的福建鲤鱼洲酒店，原生态度假也非常不错。这还是 爱给我打电话的读者 @陈先生 专门告诉我才知道的。
▼酒店虽是厚重的老干部风，但是看看地图就知道这里户外游玩有多赞了！
好酒店被“埋没”了
完整会员系统的另一个好处，这是给到客人一把无形的钥匙，用这把钥匙打开的，是探索整个酒店集团中各家酒店的特色的大门。
其实开元好酒店挺多的。
但我之前了解比较多的只有大禹开元观堂，因为是实打实的性价比超高的度假酒店。
但是对于老一点的酒店和最新的酒店，知之甚少，还是读者爆料我才知道。
徐州云龙湖边的开元酒店，早上坐在行政酒廊椅子上看湖上日出，绝赞！
还有开元的钱湖宾馆，私家大院即视感，占据了去小普陀的最佳入口，人少清净，还有原东钱湖沙山村留下来的两百年祈福神树，景观比康得思更好，可以和柏悦pk。
同样的，还有西溪湿地的开元颐居·西溪无远弗届。700块住进西溪湿地深处！最爱带娃度假的@谢超然 还专门写了篇文章表扬他，传送门点这里
虽然，这些酒店要么一到周末就满房，或者一到会议就满房，但是都是孤军作战，很多人只是冲着单体酒店去住，其实和品牌关系不大。
不过开元的会员体系商祺会中的白金卡值得表扬。保证三早，即便不是住店客人，也可以由住店的白金会员邀请来用一份早餐。
这个用途可以解决两大两小的早餐。像@谢超然 说的，一家四口，一岁半的妹妹肯定不收钱，如果还要带一个八岁的姐姐，一般情况下，像万豪希尔顿等高级会员都只有免费双早的，就要为姐姐专门再买一份儿童早餐。而在开元，因为白金会员有三早，所以就不用专门再额外出钱啦。
不过开元的布局都集中在浙江大本营，海南虽然有分号，但是在众多国际品牌的夹击中显得没有存在感。
万达又走在本土酒店的前头了，这次是会员体系
我是今年十一去武汉万达瑞华酒店的时候，看到了万达酒店会员体系--万悦会。
当时我就眼前一亮，先不说福利条款，单单能把已经开业的68家酒店（和之前作为业主方开的酒店统计数不同，现在我按照万达品牌管理来统计）都串起来就很激动了！
#1 选择面广
从上海到北京，从乌鲁木齐到三亚，从哈尔滨到西双版纳。特别是三四线城市，万达的酒店都是当地最好的酒店。
深入下潜到国际品牌都覆盖不了的城市，又以国际品牌酒店管理运营，这就是万达厉害的地方。
看看万达酒店的布点。你一秒告诉我，增城、亳州、内江、宁德、泰安、泰州、上饶、四平、东营、龙岩、阜阳、广元、淮安、江门都在哪个省？
从奢华级别的万达瑞华，到城市标准商务型的万达嘉华，还有主题风格浓厚的万达文华，以及可以去贵州丹寨万达小镇的万达锦华，来个遗世孤立之旅。
还有刚刚发布的定位超中端的，可以和诺富特和今旅pk的万达美华。详八点这里：万达第5个酒店品牌完整揭秘，万达美华酒店的“超中端”是个什么样？HA
万达的这些酒店价格选择也很丰富。
有便宜的。有在五六七八百的，商旅报销的适度范围。
再譬如，还记得乌鲁木齐万达文华酒店开业时的我八来的员工们的盛世颜值吧？
我刚查了下酒店现在的价格，现在淡季，每晚576起。
有贵的。对标半岛的两千多的上海万达瑞华酒店，武汉当地最贵酒店之一的武汉万达瑞华酒店，还有成都豪华酒店圈里的中坚力量--成都万达瑞华酒店。
上海外滩瑞华酒店，我不说堆金砌玉，我就说view。
一个房间坐拥外滩陆家嘴和人民广场两面魔都景观。
足够了。
除了国内酒店，加上海外酒店，真的蛮有吸引力的呢。
譬如土耳其的伊斯坦布尔万达文华开业了，到时候去伊斯坦布尔，可以拿积分换哦，有套房和餐饮优惠等等福利，想必这会成为中国万达系酒店常客旅居的首选。
这个酒店位置极好，位于伊斯坦布尔繁华商圈 Media Highway；设计也是一大亮点！
万达还要在兰卡威新开一家度假酒店。
兰卡威万达嘉华度假酒店（Wanda Realm Resort Langkawi）
兰卡威哦！
海岛度假标志性目的地哦！这是万达嘉华在海外的首个品牌输出项目。
#2 升级快
会员等级升级为蓝卡、银卡、金卡、铂金卡四个级别，会员权益优化为在酒店入住礼遇、额外积分奖励、升级兑换等方面的专属礼遇。
条款细则可以点击“阅读原文”好好研究。
我来敲重点
住10晚升级银卡
住20晚升级金卡（最有性价比，除了其他国际酒店品牌都玩的送免房券，还有各种优惠我稍后说）
住50晚升级铂金卡（除了两张免房券，主要有升套房的用途）
滚动保级，2019年住20晚就保级金卡了。
#3 两头大
一，累积积分范围变大。
累计积分，除了住客房，还有餐饮，宴会，会议；
住店、吃饭，1元=1分。
▼去武汉万达瑞华酒店吃个饭，要是赶上东南亚美食节，还有行政总厨现场制作新加坡辣椒炒蟹。
二，花积分范围变大。
很多酒店的兑换标准是6500分一个晚上，其实就相当于消费10晚客房送一晚了。
除了兑换免费房，还可以当钱用，抵扣餐饮和电影票。
譬如在酒店办个婚宴累计的积分，可以接着请亲戚免费包场在万达电影院看电影。
自己打造“Moments”！
#4 金卡福利敲重点
我前面说了金卡是性价比最高的。
来看福利
一、在设立行政酒廊的大多数酒店都可以使用行政楼层礼遇，比如免费早餐、下午茶、以及行政酒廊会议室的免费使用时间，方便约会议室采访和洽谈项目。
▼我在武汉万达瑞华酒店happy hour时喝到了相当扎实的排骨藕汤；早餐的品质也过硬，蜂蜜新鲜欲滴嘛~
二、房型免费升级及延迟退房礼遇。很多酒店都会乐意给金卡以上会员延迟到下午2-4点退房不等。
三、免费一次的迷你吧软饮和本地啤酒。
▼我这次住的青岛东方影都万达文华酒店里的迷你吧小冰箱东西还挺满的。
#5 会员预订和管理积分兑换更方便
相比其他国际品牌酒店用app来操作，万达的会员体系更符合中国人的使用习惯。
一切都在微信公众号里解决！
关注万达酒店和度假村官微，登陆以后，可以直接85折订房，
以及兑换电影票，2700分一张海王imax。
还有航空积分里程兑换，这个等你去研究咯。
HA的避雷针
关于万达酒店的会员体系，我再补充几点需要注意的地方。
1、入住告诉前台卡号，可以看到你的级别，就会自动给你礼遇。
2、金卡保级送1个免费房，白金卡保级送2个免费房，免费房劵万达瑞华和某些单独的门店是不可以兑换的，但是可以用积分兑换。
3、目前政策非常友好，但是万一被DLB搞急了，就看万达玩不玩得起了。
4、个人常客积分是消费1元=1分；而会议奖励有不同条款，是消费5元=1分。具体点击“阅读原文”咯~
所以，比较下来，锦江首旅还是国企思维，毕竟不缺客源的感觉；开元商祺会不错，但是受限于地域；万达万悦会刚刚起步，底子最好，就拭目以待咯~
会员体系的下一篇，我来单独讲飞猪，这是目前跨平台最友好的会员体系，但是也是刚刚兴起，有待观察。